ルート営業に向いてる人はココが違う！向いてない人とのギャップ

「もしかして、私ってルート営業に向いてない…？」
そう感じたことはありませんか？

営業職の中でも比較的ハードルが低いと言われがちなルート営業ですが、実は向いてる人・向いてない人のギャップは非常に大きいんです。
合わない環境で無理を続けてしまうと、仕事がただのストレスになりかねません。

とはいえ、「営業に向いてない＝即転職」と決めつけるのは早すぎます。
実際には、ちょっとした工夫や視点の変化で“自分なりのスタイル”を築いている人も多く存在します。

この記事では、ルート営業に向いてる人の特徴と、向いてない人のつまずきポイントを徹底解説。
さらに、「向いてないけど続けたい人」への具体的な対策まで、実体験や現場目線で紹介していきます。

✅この記事を読むことで得られること：

• 自分が本当にルート営業に向いているかどうかが分かる

• 向いていない人のありがちな失敗例が分かる

• 向いてなくても成果を出す方法が分かる

「やめる前に、まずこの記事を読んでみてください。」

ルート営業とは？向いてる人・向いてない人を知る前に

ルート営業とは、既に取引がある顧客を定期的に訪問し、関係を深めながら継続的な受注やアップセルを目指す営業スタイルです。
テレアポや飛び込みのような「新規開拓営業」とは違い、信頼関係の構築が何よりも重要になります。
この記事では、そんなルート営業に「向いてる人・向いてない人」の特徴を深掘りし、それぞれの適性や対応策まで解説します。

ルート営業と新規営業の違いとは？

ルート営業と新規営業は、似ているようでまったく異なる仕事です。
新規営業は「まだ接点のない相手」に電話や訪問でアプローチし、契約につなげるのが目的。スピード感と押しの強さが求められます。

一方、ルート営業は「すでに取引のある顧客」に対して訪問を重ね、関係を維持・発展させていくのがメイン業務です。
そのため、「一度売って終わり」ではなく、「ずっと買い続けてもらう」ための信頼づくりが重要になります。

「ガツガツ売るより、じっくり人間関係を育てたい」
そんなタイプにはルート営業が向いているかもしれません。

ただし、毎回同じ顧客を訪問するため、営業スタイルに柔軟さやマンネリ対策も求められるのが特徴です。

ルート営業の仕事内容と求められるスキル

ルート営業の仕事は単なる「訪問と注文取り」ではありません。
本質は**「顧客との信頼関係をベースに、課題を拾い上げて最適な提案をすること」**です。
その中には、以下のような業務が含まれます。

📌主な仕事内容

• 定期訪問によるヒアリングとフォロー

• 新商品の提案や使い方の説明

• 顧客ニーズの掘り起こしとアップセル

• 問題発生時の対応（クレーム含む）

• 他社製品からの切り替え提案

これらをこなすには、以下のようなスキルが求められます。

✅求められるスキル

• 傾聴力：顧客の「本音」を聞き出す力

• 提案力：相手の立場に立って提案をカスタマイズ

• 管理能力：訪問スケジュールや情報の正確な管理

• 忍耐力：成果が見えにくくても続ける粘り強さ

• 柔軟性：顧客の変化に合わせて対応を変えられる力

つまり、単に「人と話すのが得意」だけでは足りません。
相手の変化や空気を察知し、地道に信頼を積み上げられるタイプこそ、ルート営業で活躍できる人材です。

ルート営業に向いてる人の5つの特徴

「ルート営業って、営業が苦手な人でもできるんでしょ？」
そう思われがちですが、実は向いている人には明確な共通点があります。

特にルート営業では、数字よりも“人との信頼関係”が成果を左右します。
売り込むより、相手の話を聞いて「寄り添う力」や「気配り」ができるかどうかが問われる仕事なのです。

ここからは、ルート営業に向いてる人が持っている5つの特徴について、具体的に紹介していきます。
あなたはいくつ当てはまるでしょうか？

傾聴力があり相手の話をしっかり聞ける人

ルート営業で一番大切なのは「聞く力」です。
というのも、相手は既に取引している顧客。売り込まれるのではなく「理解してくれる人」を求めています。

「今困ってることは？」「現場で何が起きてる？」
こういったことを引き出すには、相手の言葉に丁寧に耳を傾け、リアクションを返しながら信頼を積み上げる力が不可欠です。

ただ話を聞くだけでなく、「相手が言いたいことを代弁できる」ほどに汲み取れる人は、ルート営業で重宝されます。
逆に、「聞いてるフリ」で話を流してしまう人は、顧客から見抜かれてしまいます。

「自分は口下手だけど、話を聞くのは得意」
そんな人は、ルート営業に向いている可能性が高いです。

信頼関係をコツコツ築ける人

ルート営業は、「一回売って終わり」ではありません。
むしろ本番は“契約のあと”です。長く付き合い続けるからこそ、信頼関係の構築が何より大切になります。

たとえば、商品トラブルがあったとき、「この人ならちゃんと対応してくれる」と思ってもらえるかどうか。
その信頼のベースは、日々の小さな気遣いやレスポンスの速さ、雑談の中での人柄で決まります。

派手なプレゼンよりも、コツコツと誠実に対応できる人が向いています。
相手の立場に立って考え、損得を超えて行動できる人は、顧客の“相談相手”として信頼される存在になれるでしょう。

自分の感情をコントロールできる人

ルート営業では、どんな顧客にも冷静かつ安定した対応が求められます。
たとえば、理不尽なクレームや、急なキャンセルに直面したとき、感情的に反応してしまうと関係が崩れてしまうことも。

だからこそ、「感情を表に出しすぎない」「冷静に判断できる」人は強いのです。
営業は“人と人”の仕事。自分の気持ちに波があっても、相手に安心感を与える対応ができるかどうかが重要です。

また、焦りや不安を感じたときに、それをうまく切り替えられる「気持ちのセルフマネジメント力」も大切。
顧客からの信頼を得るためには、安定感のある人柄が何よりも武器になります。

「すぐ感情が顔に出る」「気持ちを切り替えるのが苦手」な人は、意識して改善することで成果が変わってきます。

スケジュール管理が得意な人

ルート営業は複数の顧客を同時に担当することが多く、「いつ、誰に、何を提案したか」が非常に重要になります。
少しでも管理ミスがあると、「あの話どうなったの？」と信用を失うきっかけに。

そのため、時間・訪問計画・商談履歴をしっかり管理できる人が向いています。

感覚で動くタイプよりも、手帳やツールを使ってタスクを整理するのが得意な人ほど、ルート営業では信頼されやすい傾向にあります。

✅ルート営業で求められるスケジュール管理とは

• 訪問予定の事前設定とリマインド設定

• 顧客ごとの提案履歴や商談メモの記録

• トラブル・対応履歴の管理とフォローアップ

• 繁忙期・納品時期などの年間スケジュール把握

• 隙間時間の有効活用（移動中の報告など）

「几帳面」とよく言われる人は、実はルート営業向きの適性ありです！

顧客に寄り添った提案ができる人

ルート営業で成果を出すには、「売りたいものを売る」のではなく、**「相手が欲しいものを見極めて提案する」**力が欠かせません。

つまり、「このお客様には、このタイミングで、この提案が最も価値がある」と考える“おもてなし思考”が必要です。

定期的に顔を合わせるからこそ、「最近売れ筋どうですか？」「在庫、大丈夫そうですか？」といったさりげない気遣いが、商談のきっかけになります。
その場で売れなくても、覚えておいてもらえれば後日受注につながるケースも多いのがルート営業の特性です。

また、顧客のビジネスや業界情報にもある程度の理解が必要。自社の商品と顧客の課題をつなぐ「橋渡し」ができる人は、重宝されます。

「自分の都合よりも、相手のことを優先できる」――
そんな考え方が自然にできる人は、営業という仕事で一生モノの信頼を得ることができます。

ルート営業に向いてない人の特徴と理由

「ルート営業なら誰でもできる」と思われがちですが、実際には向いていない人もいます。

特に「人との関わり方」や「仕事への姿勢」によって、成果に差が出るのがルート営業の特徴です。

ここでは、ルート営業に向いてない人の代表的な4つのタイプを紹介します。
もし当てはまる部分があれば、自分に合った改善策やキャリアの見直しを検討するヒントになるはずです。

人と話すのが苦手・気疲れしやすい

ルート営業は、ただの「訪問業務」ではありません。
雑談や世間話から関係性を築き、徐々に信頼を深めていくプロセスが非常に重要です。

しかし、人と話すことに強いストレスを感じる人や、気疲れしやすい人にとっては、この営業スタイルは大きな負担になりがちです。

「何を話せばいいのかわからない…」
「会話が終わったあとにドッと疲れる…」

そんな状態が続くと、訪問そのものが苦痛になり、モチベーションの低下や成果の鈍化につながります。
営業が苦手というより、「人との接触頻度」に対して疲弊しやすい人は、無理をせず向いている働き方を考えることが大切です。

ルーティン作業にすぐ飽きる人

ルート営業は、定期的な訪問や報告、似たようなやりとりが多いのが特徴です。
そのため「変化がないと退屈するタイプ」の人にとっては、マンネリに感じやすく、モチベーションを保つのが難しいでしょう。

「毎回同じ商品を提案するのがつまらない」
「刺激のない仕事はやる気が出ない」

こう感じる人は、ルート営業の“安定性”が逆にストレスになります。
また、淡々とした業務の中で自ら工夫してやりがいを見つけられない場合、成果にもつながりにくくなってしまいます。

仕事に「常に新しい挑戦」や「劇的な変化」を求めるタイプは、新規営業や企画職など、動きの大きい業種のほうが合っているかもしれません。

自己管理が苦手でスケジュールが崩れがち

ルート営業では、訪問予定・提案内容・進捗管理などをすべて自分でコントロールする必要があります。
決まった流れの中でも「いつ・どこに・何を提案するか」は自分の判断次第。

そのため、スケジュールがズレがちな人や、報告・記録を忘れやすい人にとってはミスや抜け漏れのリスクが高くなります。

「この資料、どの顧客に出したっけ…？」
「訪問の順番、逆にすればよかった…」

こういった小さな管理ミスが、やがて信頼の低下や売上の減少につながってしまいます。
計画を立てるのが苦手な人、面倒くさがりな人には、ルート営業は不向きな一面があります。

成果が数字で見えないとやる気が出ない

ルート営業は、新規営業と違って「目に見える成果」が出にくい仕事です。
契約が続いていても、それが自分の営業活動の結果なのかどうかがはっきりしないことも多々あります。

そのため、インセンティブや数字の伸びでモチベーションを保つタイプの人にとっては、物足りなさややりがいのなさを感じる可能性が高いです。

「受注しても、なんだか達成感がない」
「何を評価されてるのか分からない…」

こう感じ始めると、やがてやる気が落ちてしまいます。
成果が分かりやすい業務を好む人には、数字で評価されやすい新規営業やマーケティング職のほうが適しているかもしれません。

向いてない人でもルート営業を続ける方法

「向いてないかもしれない…でも辞めたくない」
そんなふうに悩む人は少なくありません。

ルート営業に限らず、仕事は必ずしも“向き不向き”だけで決まるわけではありません。
行動の習慣化や考え方の変化で、向いてない人でも成果を出すことは可能です。

ここでは、ルート営業に向いていないと感じている人が「続けながら成長するためにできること」を具体的に紹介します。

向いてない部分を補う5つの行動習慣

向いてないからといって、すぐに辞める必要はありません。
実際に、最初は「苦手意識」からスタートした人でも、習慣を変えることで評価される営業パーソンに成長した事例は多くあります。

ここで紹介するのは、「苦手な自分」をカバーするための行動習慣です。
大切なのは、“努力”というより“仕組み”として取り入れること。これだけで仕事の負担感がぐっと減ります。

✅向いてなさをカバーする行動習慣リスト

1. 訪問直後に3行メモを残す
   　→ 記憶の鮮度が高いうちに要点だけ記録する癖をつける。

2. 雑談ネタをあらかじめ仕込んでおく
   　→ ニュースや天気、相手の趣味など軽い話題を用意しておく。

3. 1日1つは「提案」を意識する
   　→ 小さくてもいいので、自分から何かしらの提案を心がける。

4. 「断られる前提」で構えておく
   　→ 気持ちの揺れ幅を抑え、凹まず続けられるようにする。

5. 誰かに業務報告をするように意識する
   　→ 他人に話すつもりで業務を振り返ると、行動が整理される。

これらは一見小さなことですが、実践することで徐々に“営業の型”が身につきます。
「向いてないけど、少しずつ慣れてきたかも」
そう思える日がきっと来るはずです。

今すぐできる！ルート営業での成果の出し方

「成果が出ないから向いてないのでは？」と思い込んでしまう人も多いですが、実はコツさえつかめば意外とすぐに変化が出るのがルート営業の面白いところです。

ここでは、向いていないと感じている人でも“明日からできる”具体的なアクションをご紹介します。

✅今すぐ実践できる成果の出し方5選

1. 「ありがとう」を言ってもらえる行動を1日1回する
   　→ 感謝されることで自己肯定感と信頼度が上がる。

2. 顧客の「困ってること」を1つ聞き出す
   　→ 売る前に役立つ情報を集めることが、提案の種になる。

3. 先回りして提案する（言われる前に動く）
   　→ 細やかな気配りが「この人に任せたい」につながる。

4. 成功事例を真似る（社内のうまい人を観察）
   　→ 自分の型がないうちは、他人の型を借りるのが早道。

5. 日報に「今日学んだこと」を1行でも書く
   　→ 毎日の振り返りで成長実感が得られ、前向きになれる。

完璧な営業マンになる必要はありません。
“誠実な努力”と“継続する姿勢”が、最終的に成果を生む――それがルート営業の本質です。

タイプ別！ルート営業に向いてる人診断

「自分が向いてるかどうか、感覚では分からない…」
そんな方のために、性格タイプ別にルート営業への適性を診断できる表を作成しました。

ここでは、あなたの行動傾向や考え方をもとに、ルート営業との相性をざっくり判定します。
あくまで参考ですが、自分に近いタイプを見つけることで、今後の働き方のヒントになるかもしれません。

あなたはどのタイプ？4つのタイプ別診断表

ルート営業に向いているかどうかは、性格や行動パターンによって大きく左右されます。
ここでは、よくある4つの性格タイプに分類し、それぞれがルート営業に「向いているかどうか」「どんな工夫が必要か」を整理しました。

ご自身に最も近いものをチェックしてみてください！

いかがでしょうか？
完全に当てはまる人ばかりではありませんが、自分の傾向を知ることで向いてない部分をカバーする戦略も立てやすくなります。

ルート営業に向いてる人が持つ武器とは？

ルート営業に向いている人には、ただの「営業スキル」以上に強力な“武器”があります。
それは、人との関係を育てる力や相手の気持ちに寄り添う想像力です。

この章では、ルート営業の現場で実際に役立っている「向いてる人だけが持っている強み」を掘り下げます。
単なるテクニックではなく、結果につながる本質的な力とは何なのか？
実例を交えて具体的に解説していきます。

信頼関係を武器にしたアップセルの事例

たとえば、あるルート営業担当が「いつも対応が丁寧で、相談しやすい」と顧客に信頼されていたことで、何気ない会話の中から新たなニーズを発見し、大口契約につながったケースがあります。

この担当者が特別な営業トークをしたわけではありません。
日頃から小まめに顔を出し、「最近どうですか？」「あの件、大丈夫でしたか？」といった雑談の中で、顧客の課題を拾い上げていたのです。

信頼があるからこそ、顧客も本音を話してくれます。
「実はこんな商品を探していて…」という言葉を自然に引き出すのは、数字では測れない**“関係性の貯金”**の結果です。

ルート営業は、売り込みよりも「相談される存在」になることが最大の強み。
そのポジションを築けた人だけが、自然な形でアップセルやクロスセルにつなげられるのです。

顧客心理を見抜いたクロージングのコツ

ルート営業では、ストレートなセールストークよりも、**相手の心理を察する“空気を読む力”**がクロージングを左右します。

一見雑談のような場面でも、「あれ？この商品のこと何度も聞いてくるな」と気づいたときがチャンス。
顧客は明言していないだけで、すでに購入を検討していることが多いのです。

そんな時は、さりげなく背中を押す一言が効果的。
「ちょうど在庫も確保できますし、お試しされますか？」
このように自然な流れで提案できると、押し売り感なく受注につながります。

✅クロージング成功に導く5つのポイント

1. 相手の表情・口調・反応を観察する

2. 一度引いて、あえて時間を与える

3. 迷っている時は「仮決定」を提案する

4. 他社比較が出たら冷静に差を説明する

5. 「買って正解だった」と思える未来像を語る

ルート営業で成果を出す人は、押すタイミングと引くタイミングの“空気感”を読むのがうまいのです。

ルート営業 向いてる人 向いてない人の違いまとめ

ここまで読み進めてきたあなたは、「自分がどちら寄りなのか」なんとなく見えてきたのではないでしょうか。
最後に、ルート営業に向いてる人と向いてない人の主な違いを整理して、改めて適性を振り返ってみましょう。

以下のリストに当てはまる数が多い方が、あなたにとって自然な働き方かもしれません。

✅向いてる人の特徴リスト

• 話を聞くのが好き、聞き上手

• 相手の気持ちを察するのが得意

• こまめな対応や連絡が苦にならない

• 同じ作業でも工夫して楽しめる

• 自分でスケジュール管理ができる

• 感謝されることにやりがいを感じる

• 長期的な信頼関係を築くのが得意

❌向いてない人の特徴リスト

• 人と話すこと自体に強いストレスを感じる

• マンネリやルーティンがすぐ苦痛になる

• 自己管理や報連相が苦手

• 数字や結果がすぐに見えないと焦る

• 相手の気持ちより、自分の都合で動きがち

違いを一目で比較！向き・不向き早見表

下記の表は、ルート営業に向いてる人・向いてない人の特徴を、性格・行動・価値観の3軸でまとめた早見表です。
「なんとなく合わない」と感じていた理由が、ここでハッキリするかもしれません。

どちらが良い・悪いではなく、大事なのは「自分に合った働き方を選ぶこと」。
向いてない部分があったとしても、それを補える環境や工夫があれば、十分に活躍できます。

ルート営業 向いてる人 向いてない人｜まとめ

今回の記事では、ルート営業に向いてる人と向いてない人の違いについて詳しく解説しました。
以下に要点を簡単にまとめます。

🔑 要点まとめリスト

• ルート営業は「関係構築」と「継続提案」がカギ

• 向いてる人の特徴：聞き上手・管理能力・共感力がある人

• 向いてない人の特徴：人疲れしやすい・ルーティンが苦手・成果主義タイプ

• 向いてない人でも工夫や習慣でカバーは可能

• タイプ別診断で自分の適性を客観視できる

• 成果を出すコツは“売らずに信頼される”スタンス

ルート営業＝楽そうという先入観だけで選ぶと、ギャップに苦しむこともあります。
ですが、自分の強みや弱みを知り、それに合わせた動き方をすることで「成果が出る営業」に変わることは十分可能です。

この記事が、あなたの適職選びや営業スタイルを見直すきっかけになれば幸いです。
「自分は向いてるのか、続けるべきか…」迷っている方は、ぜひこの記事を参考に一歩前へ進んでみてください。