地味に闇

「ノルマを達成できなければクビ」と言われると、毎月の締め日が近づくたびに不安になりますよね。頑張っているのに数字が届かないと、自分には営業の才能がないのではないかと、必要以上に追い込まれてしまうものです。 ただ、営業ノルマの未達成だけで、すぐに解雇されるとは限りません。むしろ大切なのは、なぜ届かなかったのかを整理し、次...

営業と技術が仲悪い。そんな話は、どの会社でも一度は聞くのではないでしょうか。「営業は何でも約束してくる」「技術はできないと言うばかり」。お互いに、そんな不満を抱えがちです。 ただ、よく見ると、相手を困らせたい人ばかりではありません。営業は顧客の期待に応えようとし、技術は品質や納期を守ろうとしている。目指している方向は同...

営業先へ向かう途中、駐車場で壁にぶつけてしまった。そんなとき、頭に浮かぶのは「修理代は全部自分が払うの？」という不安ではないでしょうか。 社用車の事故だからといって、従業員が必ず修理費を全額負担するわけではありません。業務中の事故には、会社が事業を営むことで得ている利益と、その活動に伴うリスクを会社も負担するという考え...

「ノルマが未達だから、この商品は自分で買っておいて」。そんな言葉を上司から受けたら、戸惑いますよね。営業職なら目標を追うのは仕事の一部ですが、足りない分を社員が自腹で埋めるとなると、話は別です。 いわゆる「自爆営業」は、すべてが直ちに違法になるわけではありません。ただし、断れない状況で購入を強制されたり、給料から一方的...

「営業ではパワハラが当たり前」と聞くと、少し納得してしまう人もいるかもしれません。数字を追いかける仕事だから、厳しく言われるのは仕方ない。そう考えて、つらさを飲み込んでいませんか。 でも、営業職だからといって、怒鳴る、人格を否定する、無理な購入を迫るといった行為が許されるわけではありません。厳しい指導とパワハラは、似て...

営業車にGPSを付ければ、現在地や走行ルートを把握できます。訪問予定の調整、事故時の対応、運行管理の効率化など、便利な場面は少なくありません。 一方で、「社員を監視することにならない？」「勤務時間外まで位置情報を取ったら違法では？」と不安になりますよね。実は、営業車へのGPS設置そのものが直ちに違法になるわけではありま...

営業成績を社内に張り出す。ランキングを共有する。こうした取り組みは、営業チームの競争心を高める方法として、昔から行われてきました。 一方で、「公開されたことでやる気が出た」という人がいる一方、「毎月さらされるのがつらい」「数字だけで評価されている気がする」と感じる人もいます。成績の公開は、使い方を間違えると、やる気を高...

営業で数字を詰められると、ただ注意されているだけなのに、自分の人格まで否定されたように感じることがあります。朝から上司の表情が気になり、報告の時間が近づくだけで胃が重くなる。そんな経験、ありませんか。 営業には目標数字がつきものです。ただし、数字が未達だからといって、あなた自身に価値がないわけではありません。大切なのは...

営業の仕事では、交通費や取引先との会食代、サンプル代など、会社のために一時的にお金を出す場面がありますよね。ところが、申請が面倒だったり、上司に言い出しにくかったりして、そのまま自腹になってしまうこともあります。 では、営業の経費を自腹で払わせるのは違法なのでしょうか。結論からいうと、すべてのケースが直ちに違法とは限り...

休日に顧客から電話がかかってくると、「出ないと失礼かな」「チャンスを逃すかもしれない」と迷いますよね。営業職では、顧客満足度と自分の休息、その両方を守らなければなりません。 大切なのは、すべての電話に反応することではなく、緊急度に応じて対応を分けることです。休日でも信頼を落とさない判断基準と、角が立たない断り方を身につ...