「ノルマが未達だから、この商品は自分で買っておいて」。そんな言葉を上司から受けたら、戸惑いますよね。営業職なら目標を追うのは仕事の一部ですが、足りない分を社員が自腹で埋めるとなると、話は別です。 いわゆる「自爆営業」は、すべてが直ちに違法になるわけではありません。ただし、断れない状況で購入を強制されたり、給料から一方的...

「営業ではパワハラが当たり前」と聞くと、少し納得してしまう人もいるかもしれません。数字を追いかける仕事だから、厳しく言われるのは仕方ない。そう考えて、つらさを飲み込んでいませんか。 でも、営業職だからといって、怒鳴る、人格を否定する、無理な購入を迫るといった行為が許されるわけではありません。厳しい指導とパワハラは、似て...

法人への飛び込み営業で、受付の方に最初に何と言うか。ここで空気が決まるといっても、言い過ぎではありません。 「営業です」とだけ伝えれば警戒されやすく、反対に説明を詰め込みすぎると、相手は断る理由を探し始めます。大切なのは、短く名乗り、訪問理由を明確にし、相手が判断しやすい形で伝えることなんです。 この記事では、法人への...

営業のプレッシャーで、毎朝会社へ向かうだけで苦しくなっていませんか。数字が伸びない、断られる、上司から進捗を聞かれる。その一つひとつは小さく見えても、重なると心は確実に疲れていくんです。 「自分が弱いだけ」「営業なら我慢するしかない」と考えてしまう人もいるかもしれません。でも、営業は成果が数字で示され、人との調整も多い...

営業の提案書を作るとき、「商品の説明はできるのに、なぜか話が前に進まない」と感じることはありませんか。実は、提案の成否は商品の魅力だけでなく、相手の課題に合わせて話を組み立てられるかどうかで大きく変わるんです。 そこで役立つのが、営業の提案で使えるフレームワークです。考える順番が整理されるため、提案内容の抜け漏れを防ぎ...

営業のクロージングになると、急に言葉が出てこなくなる。相手の反応が少し曖昧なだけで、「まだ提案しないほうがいいかも」と引いてしまう。そんな経験はありませんか。 実は、クロージングが苦手な人ほど、最後の一言だけを何とかしようとしがちなんです。でも成約率を高めるカギは、商談の終盤だけではありません。準備、質問、タイミング、...

保険営業でLINEを使ってアポを取りたい。でも、送っても既読のまま、あるいは「今回は大丈夫です」と断られてしまう……。そんな経験はありませんか？ LINEは気軽な反面、文章の温度感が伝わりにくいツールでもあります。だからこそ、いきなり商品を勧めるのではなく、「この人なら少し話してもよさそう」と感じてもらう工夫が大切なん...

保険営業と聞くと、女性の担当者を思い浮かべる方は多いのではないでしょうか。実際、生命保険の営業現場では女性が目立ちます。では、なぜ女性が多いのでしょうか。 そこには、顧客との関係づくりや相談の進め方、業界の成り立ちなど、いくつかの理由があります。ただし、「女性なら誰でも向いている」という話ではありません。向いている人の...

営業車にGPSを付ければ、現在地や走行ルートを把握できます。訪問予定の調整、事故時の対応、運行管理の効率化など、便利な場面は少なくありません。 一方で、「社員を監視することにならない？」「勤務時間外まで位置情報を取ったら違法では？」と不安になりますよね。実は、営業車へのGPS設置そのものが直ちに違法になるわけではありま...

営業で毎日怒られると、「自分は営業に向いていないのでは」と考えてしまいますよね。朝から上司の顔色をうかがい、お客様からの電話にも身構える。そんな状態が続けば、仕事の内容よりも怒られないことばかり気になってしまうものです。 ただ、怒られる回数が多いからといって、あなたの能力だけが原因とは限りません。行動のズレ、報告の仕方...